最近，市民张先生说自己遇到一件烦心事
咋了喃？
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5月8日，张先生外出时想骑小黄车，就通过第三方支付平台付了199元押金。不久后，他去找第三方支付平台退押金，却被客服告知：你要先去小黄车APP排队。
张先生说，事后他才知道，现在很多ofo小黄车用户都面临退押金难的问题，正在排队的用户还有一千多万。
“现在开始排队，何年何月才能拿回押金？因为不知实情，我就该倒这个霉吗？”
他认为，小黄车公司在大量用户面临难退押金的情况下，仍然继续收押金，有“挖坑”嫌疑，不知情的消费者一旦交了钱，将来想退可能遥遥无期。同时，第三方支付平台在小黄车难退押金的情况下，还在自己平台上开通支付渠道，也应该承担相应责任。
“这简直就是给不知情的用户‘下套’！是拆东墙补西墙，太不诚信了！”张先生说。
用第三方支付平台扫小黄车并不复杂，小编也进行了体验。
首次使用时，只需要打开手机APP，扫自行车上的二维码，按提示缴纳押金，就可以把车骑走，整个过程一分钟不到。
小编发现，在这个过程中，第三方支付平台会提示本服务由ofo小黄车独立提供，押金退款可能产生迟滞风险等，但并未提及有大量用户正在排队退押金，新用户也不能了解有关退押金队列的详细信息。
同样，打开小黄车APP注册新用户、支付押金，也没有任何退押金队列的提示，连可能产生迟滞风险的提示都没有。
如果不了解小黄车的近况，又得不到任何重要信息的提示，新用户很可能就直接扫码交钱，等醒悟过来的时候，钱已经很难要回来了。
在这个细节上，小编觉得确实有点“坑”，对新用户来说，稍不注意就要“遭起”！
那么，退小黄车押金到底有多难？
小编的同事说，她半年前就通过小黄车APP递交退款申请了，今天打开一看，终于排到第11149521位了……
“我有无数次想把ofo卸载了，想到还没退款又忍了，打开排队情况又鬼火冒！”
“算了算了，根本就退不回来了！这个就是他们的缓兵之计，我不指望了！”
针对张先生的遭遇，小编首先联系了该第三方支付平台公关部，一位不愿透露姓名的女工作人员表示，这个押金公司肯定不能直接退，因为钱打进的是小黄车公司的账户，又不是第三方支付平台公司的账户，目前手机软件上的小程序，只是一个交押金的渠道而已。而且，用户在缴纳押金前，系统会弹出一个提示：“押金退款可能产生迟滞风险。”用户可以在考虑之后再决定是否交押金。如果要退押金，可以通过ofo小黄车APP等方式，提出退款申请，如果是通过第三方支付平台缴纳的，那么退款下来之后，相应的款项会回到第三方支付平台的绑定银行卡或余额中来。所以，关键还是小黄车那边啥时候能把你的款退下来。
那么，到底啥时候才能退呢？就此，小编找到了ofo小黄车公关部工作人员赵彤，她给出的回复是：“目前退押金队列将近1600万人，我们在按顺序、尽最大可能为用户操作退款。与此同时，用户也可将押金转为骑行卡、ofoAPP端内商城的金币等，未来我们还会提供更多选择。”
前面有近1600万用户排队退押金，后面小黄车公司却还在继续收押金，张先生对此产生疑问：这是不是在“挖坑”等你跳？要是交了，将来退押金要等到何年何月？至于为何这样做，这位工作人员没有给予正面回答。“退一万步说，你至少应该在APP上做个提示，告诉大家前方还有好多人在排队退押金吧？”“说白了，就是怕用户看到等待退费的人太多，不想交押金了嘛！”“在我看来，这就是刻意隐瞒关键信息，误导用户做出错误判断，说得不好听就是欺骗！”张先生说。
之前说过了，无论是第三方支付平台还是小黄车APP，在用户支付押金时，都没有公布退押金队列的详细信息。至于为何没有进行公布，小编也询问了赵彤，同样没得到正面答复，对方只是表示：“您的建议我会转达给产品研发部的同学。”
对于此事，四川迪泰律师事务所律师李耀辉认为，该第三方支付平台是有合法支付牌照的，开通渠道收取小黄车押金本身没有问题。至于小黄车公司面临大量老用户退押金，仍继续向新用户收取押金的行为，目前法无禁止。不过，公司方面长期拖延退费，如果伤害了消费者的合法权益，用户可以通过法律武器捍卫自身权益的。
其实，类似问题又何止发生在小黄车身上，因为运营不善等原因，导致服务商无法及时退还用户押金的案例还很多。李耀辉认为，面对种种押金服务，消费者应该做的第一件事就是擦亮双眼，规避风险，做出最理智的判断。如果一时间难以分辨，也可以尽量选择不交押金的服务。运营企业在提供服务的时候，也应该尽可能地保障消费者知情权，怎样退押金、要等多长时间等等，可以通过相应提示交待清楚，让消费者做到明明白白。
那么，说到底，这个押金要得回来不？对于这个问题，小编为大家打探到一个好消息：
日前，交通运输部、中国人民银行、国家发展改革委、公安部、市场监管总局、银保监会6部门联合印发了《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》。《办法》要求，共享单车企业原则上不得收取用户押金。此外，运营企业在扣除押金前，要及时告知用户。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。
《管理办法》将于6月1日起施行，对存量用户资金纳入管理设立了6个月的过渡期。《管理办法》发布前运营企业收取的用户资金，应当在11月30日前按照本办法存管。
不管怎么样，留给有关公司的时间不多了，希望相关企业能认真执行规定，真正兑现当初收钱时，给用户许下的服务承诺！
（注：应第三方支付平台之请，隐去该平台名字。）
来源：成都日报·锦观新闻
编辑：曾琦